Produsele achiziționate de pe site-ul cartigeniale.ro pot fi returnate conform Ordonanţei de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative (denumită în continuare O.U.G. 34/2014).

Astfel, în termen de 14 zile de la primirea produsului comandat fie de către dumneavoastră, fie de către o terță persoană numită de către dumneavoastră, alta decât transportatorul, aveți dreptul legal de a renunța la cumpărarea produsului, fără penalitati și fără invocarea unui motiv.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să informaţi NOVASIM MANUFACTURING SRL, la sediul din Buzau, str Bazalt nr 15, cod postal 120136, 0741 745 290, [email protected] cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declaraţie neechivocă, de exemplu, o scrisoare trimisă pe e-mail. Dacă folosiţi această opţiune, vă vom transmite fără întârziere, pe un suport durabil, de exemplu prin e-mail, confirmarea de primire a cererii de retragere. Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiteţi comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Dacă vă retrageţi, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării, cu excepţia costurilor suplimentare determinate de faptul că aţi ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom efectua această rambursare folosind aceeaşi modalitate de plată că şi cea folosită pentru tranzacţia iniţială, cu excepția rambursarii în numerar (cash). În acest caz, rambursarea se face într-un cont IBAN furnizat de către dvs. Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele. Costul direct al returnării produselor este suportat în totalitate de către dvs, cumparatorul.

În cazul retururilor de comenzi achitate cu vouchere, menționăm că rambursarea se va efectua prin emiterea unui nou cod de voucher. Politică noastră nu presupune returnarea sumei altfel decât prin voucher valabil online.

Returnarea produselor se poate efectua online, prin firma de curierat sau direct la sediul din Buzau, str Bazalt nr 15, cod postal 120136, in baza facturii fiscale. fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ați intrat în posesia fizică a produsului comandat, fie dumneavoastră, fie o terță persoană menționată de către dumneavoastră, alta decât transportatorul. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit). Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire și/sau intervenții neautorizate etc. Sunteţi responsabil pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităţilor şi funcţionării produselor.

Sunt exceptate de la dreptul de retragere cărțile, jocurile și jucariile care au fost desigilate după livrare.

Cu alte cuvinte, dar tot în limba romana, aveti dreptul să renuntaţi la produsele pe care le-ati cumpărat în termen de 14 zile de la ziua la care ati primit produsele în condițiile prevăzute mai sus. Ni le trimiteţi înapoi şi noi va returnam banii. Din punct de vedere legal, nu trebuie să invocati niciun motiv. Ar fi însă genial să ne oferiti o explicaţie pentru ca pe viitor să putem evita situaţii asemănătoare.